Gerät zur Reparatur einsenden – So funktioniert es
1. Gerät transportsicher verpacken
Verpacken Sie Ihr Gerät sorgfältig und stoßsicher. Bei Geräten mit Diebstahl- oder Sicherheitscode legen Sie diesen bitte unbedingt bei.
2. Auftragsformular ausfüllen
Bitte verwenden Sie unser Auftragsformular, füllen Sie dieses möglichst vollständig aus und legen Sie es dem Paket bei. So können wir Ihr Gerät schneller zuordnen und bearbeiten.
3. Gerät an unsere Werkstatt senden
Senden Sie das Gerät zusammen mit dem ausgefüllten Reparaturformular an unsere Werkstatt.
Hinweis zur Abgabe von Geräten:
Gerne können Sie Geräte zur Reparatur persönlich bei uns vorbeibringen.
Jedoch beachten Sie, dass wir keine Geräte aus Ihrem Auto aus- oder einbauen.
Unsere Öffnungszeiten: Mo.-Do. 8:00-17:00 & Fr. 8:00-13:30 Uhr
4. Prüfung und Kostenvoranschlag
Nach Eingang prüfen wir Ihr Gerät.
- Für viele Geräte bieten wir eine Pauschalreparatur an. In diesem Fall wird das Gerät automatisch zu diesem Festpreis repariert.
- Für andere Geräte erstellen wir zunächst einen Prüfbericht mit den voraussichtlichen Reparaturkosten.
Ein Kostenvoranschlag ist bei uns kostenfrei*.
5. Auftragsbestätigung und Reparaturstatus
Nach Geräteeingang erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Auftragsnummer.
Mit Ihrer Postleitzahl und der Auftragsnummer können Sie jederzeit im Menüpunkt „Reparaturstand“ den aktuellen Stand Ihres Auftrags verfolgen.
6. Versand nach der Reparatur
Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, wird Ihr Gerät noch am selben Tag versendet.
Sie erhalten anschließend eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, damit Sie die Lieferung verfolgen können.